경청하라.

가장 진솔한 아부는 무조건 따라 하는 것이 아니라 경청하는 것이다. 

                              ----    조이스 브라더스 박사  ----

우리는 자신을 잘 이해해 주는 사람에게 끌리기 마련이다.

나를 잘 이해해 준다는 것을 어떻게 알 수 있을까?

나를 잘 이해해 주는 사람은 내게 질문을 하고,내가 하는 말을 경청하고, 좀더 자세히 이야기해 달라고 독촉하고,내가 하는 말에 즉각 반응한다.우리가 누군가에게 줄 수 있는 가장 친절하고 가장 의미있는 것이 있다면 그것은 바로 진정한 관심이다.그러나 안타깝게도 우리는 남에게 진정한 관심을 충분히 자주 보여 주지 않는다.